Conditions et service

INFORMATIONS & POLITIQUES GÉNÉRALES

A.M.G. Medical inc. s'engage à offrir à tous ses clients des marques de qualité à prix concurrentiels.

Informations commandes:

Commande minimale:
Net 100.00$. Des frais administratifs de 25.00$ ainsi que les frais de transports seront chargés pour toutes les commandes d'un montant inférieur au minimum de 100.00$.

Commandes téléphoniques:
Sans frais: 1-800-361-2210
Locales: (514) 737-5251
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h, HNE.

Par télécopieur:
Sans frais: 1-800-295-6572
Locales: (514) 737-6572
24 heures par jour.

Commandes par courriel:
[email protected]

Informations sur les prix et conditions:

Prix:
Tous les prix sont avant TPS et TVH, ajoutées si applicable.
Au Québec, la TVQ sera calculée si applicable et ajoutée à la facture. Les prix sont sujets à changement sans préavis.
Liste de prix-légendes TPS : Y=taxable, N=non taxable.

Conditions:
1,5%-10, net 30 jours.

Dépôt direct et paiements par carte de crédit:
A.M.G. accepte les dépôts directs et les paiements par Visa ou MasterCard. Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec notre service de la comptabilité.

Modalités de livraison:

Délai d'expédition:
Les commandes sont normalement expédiées dans les 48 heures en supposant que le compte est en règle.

Fret :
F.A.B. l'entrepôt d'A.M.G.

Politique de fret :
Gratuit pour toute commande de 250 $ ou plus. Toute commande de moins de 250 $, sera sujette à 15.00 $ de frais de port et de manutention. Pour Yuk., T. N.-O. et Nun., le fret complet sera facturé indépendamment du montant total de la commande. Aucune commande ne sera expédiée à une adresse où une livraison antérieure n'a pu être effectuée. La ré-expédition de toute commande à une nouvelle adresse entraînera des retards supplémentaires pour la réception et le retraitement. Pour des raisons de sécurité, A.M.G. n'acceptera aucun changement

A.M.G. choisira le mode de transport. Tout mode de transport spécifié par le client sera expédié port dû, peu importe la valeur de la commande.
Toute expédition directe sera PORT DÛ (frais à la charge du destinataire), peu importe la valeur de la commande. Une « expédition directe » signifie une expédition à une adresse qui n'est pas implantée correctement dans notre système. Afin d'implanter correctement toute autre adresse alternative, veuillez communiquer avec votre représentant aux ventes.
A.M.G. facturera des frais supplémentaires au client lorsque la livraison doit être faite au-delà des zones de livraison régulières.
A.M.G. facturera des frais supplémentaires de 9 $ par envoi aux clients qui demandent un rendez-vous pour des livraisons. A.M.G. facturera aussi des frais pour toute période d'attente résultant d'un rendez-vous qui n'aura pas été respecté.
A.M.G. facturera des frais supplémentaires, jusqu'à un maximum de 35 $ par envoi (frais déterminés par la situation du client) et pour tout surplus dus au besoin d'un hayon arrière.
Nous devons être avisés par écrit de toutes exigences particulières de votre part touchant l'expédition et la manutention de vos commandes. Veuillez remplir le formulaire ci-joint et l'expédier à A.M.G. Medical inc.
Des frais de 25.00 $ s'appliqueront sur les commandes urgentes en plus des autres frais applicables s'il y a lieu.

Réclamations

A.M.G. n'assume aucune responsabilité concernant les pertes ou les dommages survenus lors de l'expédition. Ces réclamations doivent être portées à l'attention du transporteur dans les 48 heures et toute compensation devra être obtenue de ce dernier.
A.M.G. doit être avisé d'une livraison incomplète ou excessive dans les 5 jours. Passé cette date, la livraison sera considérée comme ayant été reçu de façon complète.

Articles de commande spéciale

A.M.G. Medical ne tient pas en inventaire les articles de commande spéciale

Veuillez noter que nous exigerons votre approbation des délais de livraison et prix avant de procéder à la commande d'un article de commande spéciale.
Une fois approuvé, nous accepterons aucune annulation de commande spéciale.
Les articles de commande spéciale ne peuvent être retournés.

Politique de retour de marchandise d'A.M.G. Médical

Cette politique peut être modifiée sans avis préalable.
Des frais de retour de 25 % sont applicables pour tout retour de marchandise. Les frais d'envoi doivent être payés par l'expéditeur

Retour sur Garantie

A.M.G. Médical se réserve le droit et le choix de réparer, remplacer ou créditer un retour sous garantie.
A.M.G. Médical se réserve le droit de ne pas accepter de retour sur des produits hygiéniques* qui ont été ouverts ou utilisés.
A.M.G. Médical se réserve le droit de ne pas accepter de retour sur les achats de grandes quantités de stocks pandémiques. Les articles pandémiques sont identifiés par un "P" dans la liste des prix.

Les articles retournés pour lesquels A.M.G. Médical accordera une note de crédit ou effectuera le remplacement doivent répondre aux conditions suivantes :

Tout article retourné doit détenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM) émis par le Service à la clientèle avant son envoi.
Le numéro d'ARM doit être visible à l'extérieur de l'emballage.
Les articles ayant une date d'expiration doivent posséder une période résiduelle d'au moins 6 mois.
L'article doit être retourné au plus tard 90 jours suivant la date d'achat.
Un numéro de facture valide d'A.M.G. doit être fourni.
L'article doit être dans son état original, prêt pour la revente.

Aucun numéro d'ARM ne sera émis pour :
Articles de commande spéciale.
Articles de fin de série.
Articles ayant une date d'expiration de moins de 6 mois.
Articles retournés plus de 90 jours suivant la date d'achat.
Articles n'ayant pas été achetés directement auprès d'A.M.G. (sans numéro de facture).
Produits hygiéniques qui on été ouverts ou utilisés

Aucun crédit ou remplacement ne sera accordé ou effectué pour les articles et les emballages ne convenant pas à la revente.
Exceptions : (Un numéro d'ARM est toujours requis)
Articles avec défauts de fabrication (une preuve d'achat est requise). Doivent être rapportés dans les 90 jours suivant l'achat.
A.M.G. se réserve le droit de vérifier l'état des articles et de confirmer leur état comme étant défectueux.
* Les produits hygiéniques sont les articles qui entrent en contact avec la zone du périnée, sont utilisés dans l'oreille, le nez ou la bouche, ou qui entrent en contact avec des sécrétions organiques. (Les produits hygiéniques sont identifiés par la lettre "H" dans la liste de prix.)

  • Marques
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MISE À JOUR COVID-19

À la suite des annonces de divers gouvernements provinciaux sur la fermeture d'entreprises non essentielles, nous vous confirmons que A.M.G. Medical reste ouvert, en pleine opération.

En raison des nombreux appels et de gros volumes de commandes, il peut y avoir des délais allant de 36 à 48 heures pour répondre à vos demandes et pour traiter les commandes.

Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour minimiser les retards et nous vous remercions de votre compréhension.

Afin de mieux vous servir durant cette période, nous vous prions de bien vouloir communiquer avec nous par courriel.

Veuillez cliquer ici ou sur l'onglet Contactez-nous pour sélectionner le département que vous souhaitez joindre. Nous répondrons à votre message dans les plus brefs délais.

Pour une Liste des articles en rupture de stock à cause de la pandémie et qui ne peuvent pas être commandés, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous.

Liste des articles en rupture de stock dû à la pandémie et qui ne peuvent pas être commandés

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Nous vous remercions à l'avance pour votre patience.